Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : Octobre 2026

En utilisant MboaSend (« le Service »), vous acceptez les présentes conditions conclues avec PASSERELLE NUMÉRIQUE INC..

1. Le Service

MboaSend permet d'envoyer de l'argent depuis le Canada (paiement par virement Interac en dollars canadiens) vers le Cameroun, où le bénéficiaire reçoit des francs CFA sur son compte Mobile Money (MTN Mobile Money ou Orange Money), via nos agents partenaires vérifiés.

2. Éligibilité et compte

• Être majeur et résider au Canada
• Fournir des informations exactes et une pièce d'identité valide (vérification obligatoire avant tout transfert)
• Un seul compte par personne ; vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants

3. Transferts

• Le taux de change affiché au moment de la validation est celui appliqué au transfert
• Aucun frais de transfert n'est facturé ; le montant reçu correspond au montant envoyé converti au taux affiché
• Le transfert est exécuté après réception effective du virement Interac
• Vous êtes responsable de l'exactitude du nom et du numéro Mobile Money du bénéficiaire ; un paiement effectué vers des coordonnées erronées fournies par vous ne peut être annulé
• Des limites de montant peuvent s'appliquer selon votre niveau de vérification

4. Conformité et sécurité

MboaSend peut demander des justificatifs complémentaires, retarder, suspendre ou refuser un transfert ou un compte en cas de soupçon de fraude, de non-conformité ou d'obligation légale, conformément à notre politique AML/KYC.

5. Agents partenaires

Les agents sont des partenaires indépendants vérifiés par PASSERELLE NUMÉRIQUE INC., qui en supervise l'activité et peut les désactiver en cas de manquement.

6. Remboursements

Les conditions de remboursement sont décrites dans notre politique de remboursement.

7. Responsabilité

PASSERELLE NUMÉRIQUE INC. n'est pas responsable des retards imputables aux opérateurs Mobile Money ou bancaires, des erreurs dans les informations fournies par l'utilisateur, ni des cas de force majeure. Notre responsabilité est limitée au montant du transfert concerné.

8. Résiliation

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de violation des présentes conditions, de fraude suspectée ou d'obligation légale.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada.

Contact

PASSERELLE NUMÉRIQUE INC. — société constituée au Québec (NEQ 1182138157)
Montréal, Québec, Canada
Email : contact@mboasend.com